Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026
Sklep internetowy prowadzi Eyfora Terminy „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do Eyfora
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz prawa i obowiązki sprzedawcy i klientów. Składając zamówienie, akceptujesz jego postanowienia.
Regulamin należy czytać łącznie z Polityką prywatności, Polityką dostawy oraz Polityką zwrotów.
§1. Dane sprzedawcy
| Nazwa sklepu | Eyfora |
| Nazwa firmy | Eyfora |
| Adres | Aleja Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa, Polska |
| pomoc@eyforawarszawa.com | |
| Godziny obsługi klienta | Poniedziałek–piątek 9:00–18:00, sobota–niedziela 9:00–15:00 |
| Czas odpowiedzi | W ciągu 2 dni roboczych |
Sklep działa na zewnętrznej platformie e-commerce. Umowa sprzedaży zawierana jest wyłącznie między Tobą a Eyfora
§2. Kto może składać zamówienia
Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat lub posiadać zgodę opiekuna prawnego.
Rejestracja konta nie jest wymagana — zakupy możliwe są również bez zakładania konta. Jeśli utworzysz konto, odpowiadasz za zachowanie danych logowania w poufności oraz za działania podejmowane z jego użyciem.
Zobowiązujesz się podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane rozliczeniowe, płatnicze i wysyłkowe oraz aktualizować je, abyśmy mogli realizować transakcje i kontaktować się z Tobą.
Nie możesz korzystać ze sklepu w celach niezgodnych z prawem, naruszać przepisów — w tym prawa autorskiego — ani przesyłać wirusów, robaków lub innego złośliwego kodu.
§3. Warunki ogólne
Możemy odmówić świadczenia usługi, jeżeli istnieje ku temu uzasadniona przyczyna.
Przesyłane przez Ciebie treści mogą być przekazywane przez różne sieci i dostosowywane do wymagań technicznych. Dane kart płatniczych są zawsze szyfrowane podczas przesyłania.
Bez naszej pisemnej zgody nie możesz powielać, kopiować, sprzedawać ani wykorzystywać komercyjnie żadnej części sklepu.
§4. Informacje o produktach
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, kolory i wymiary były rzetelne. Sposób wyświetlania kolorów zależy od ustawień ekranu, a wymiary podawane są orientacyjnie.
Niektóre produkty dostępne są wyłącznie online i w ograniczonej liczbie. Możemy wycofać produkt, zmienić opis lub ograniczyć liczbę sztuk przypadającą na osobę, gospodarstwo domowe lub zamówienie.
Możemy ograniczyć zamówienia, które według naszej oceny wydają się składane przez dealerów, odsprzedawców lub dystrybutorów.
Strona może zawierać informacje historyczne, udostępniane wyłącznie w celach referencyjnych.
Oczywiste błędy w cenie lub opisie nie są wiążące. Jeżeli taki błąd dotyczy Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą — możesz wtedy zrealizować zamówienie po prawidłowej cenie albo zrezygnować i otrzymać pełny zwrot.
§5. Ceny
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Kwota widoczna w podsumowaniu zamówienia jest kwotą do zapłaty.
Nasze produkty wysyłamy z magazynu zagranicznego. Cło, VAT importowy oraz ewentualne opłaty manipulacyjne pokrywamy my — przy odbiorze nie są pobierane żadne dopłaty, a żaden przewoźnik nie zwróci się do Ciebie o dodatkową płatność.
Obowiązuje cena widoczna w chwili składania zamówienia, potwierdzona w e-mailu z potwierdzeniem. Późniejsze zmiany cen nie dotyczą zamówień już przyjętych.
§6. Zawarcie umowy
Prezentacja produktów w sklepie nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążący katalog internetowy.
Klikając przycisk zakupu, składasz ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Otrzymasz automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia — samo potwierdzenie nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia wysyłki.
Możemy odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli produkt jest niedostępny, płatność nie została autoryzowana, wystąpił oczywisty błąd, dane są niekompletne albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia. W przypadku zmiany lub anulowania zamówienia kontaktujemy się z Tobą na podane dane.
Jeżeli płatność została już pobrana, zwracamy pełną kwotę.
Anulowanie: dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możesz je bezpłatnie anulować. Napisz do nas z numerem zamówienia jak najszybciej.
§7. Płatność
Płatność następuje w chwili składania zamówienia, przy użyciu metod dostępnych przy finalizacji zakupu.
Płatności obsługuje dostawca spełniający standard PCI-DSS, a my nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.
W przypadku odrzucenia lub cofnięcia płatności zamówienie może zostać anulowane.
§8. Dostawa
Czas realizacji i dostawy określa Polityka dostawy, która stanowi integralną część Regulaminu.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą wydania towaru — nie z chwilą powierzenia przesyłki przewoźnikowi. Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone lub nie dotrze wcale, skontaktuj się z nami, a sprawę z przewoźnikiem prowadzimy my.
Terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, odprawy celnej ani warunków pogodowych, ale pomożemy ustalić status przesyłki.
Jeżeli nie możemy wysłać zamówienia w terminie 30 dni, skontaktujemy się z Tobą, a Ty zdecydujesz, czy chcesz poczekać, czy odstąpić od umowy z pełnym zwrotem.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Nie musisz podawać przyczyny.
Dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni.
Prawo odstąpienia przysługuje również po wysyłce zamówienia i dotyczy także towarów przecenionych.
Jak odstąpić
- Wyślij wiadomość na pomoc@eyforawarszawa.com z numerem zamówienia — możesz też skorzystać z formularza w §10
- Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, podając adres zwrotu i numer referencyjny
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu
Stan towaru
Możesz sprawdzić towar w taki sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
Jeżeli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości. Nie odmawiamy z tego powodu przyjęcia zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy pełną kwotę wraz z kosztami dostawy w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub od przedstawienia dowodu jego odesłania.
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.
Koszt odesłania towaru ponosisz Ty przy odstąpieniu. Przy towarze wadliwym, uszkodzonym lub błędnie dostarczonym koszt ponosimy my.
Szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów.
§10. Formularz odstąpienia od umowy
Wypełnij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Wiadomość e-mail jest równie skuteczna.
Adresat: Eyfora, Aleja Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa, Polska pomoc@eyforawarszawa.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
________________________________________
Data zamówienia: ______________ Data odbioru: ______________ Numer zamówienia: ______________
Imię i nazwisko konsumenta: ______________________ Adres konsumenta: ______________________
Podpis: ______________________ (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)
Data: ______________
§11. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i kodeksem cywilnym.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy lub wymiany, a jeżeli to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Odpowiedzialność obejmuje niezgodności ujawnione w ciągu 2 lat od dostawy.
Reklamację zgłoś na pomoc@eyforawarszawa.com, podając numer zamówienia, opis problemu i w miarę możliwości zdjęcia. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji pokrywamy również koszty przesyłki.
Odpowiedzialność nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania ani niestosowania się do zaleceń dotyczących konserwacji.
§12. Narzędzia i linki podmiotów trzecich
W ramach sklepu możesz uzyskać dostęp do narzędzi podmiotów trzecich, których nie kontrolujemy. Udostępniamy je „w stanie, w jakim są", bez gwarancji, a korzystanie z nich odbywa się na Twoje ryzyko.
Sklep może zawierać odesłania do serwisów prowadzonych przez inne podmioty. Nie odpowiadamy za ich treść, dokładność ani praktyki. Reklamacje dotyczące produktów podmiotów trzecich należy kierować bezpośrednio do nich.
§13. Opinie i treści przesyłane przez klientów
Zachowujesz prawa do przesyłanych treści. Przesyłając opinię, zdjęcie, sugestię lub inny materiał, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie, edycję, tłumaczenie i publikację w dowolnym medium.
Nie mamy obowiązku zachowania ich poufności, wypłaty wynagrodzenia ani udzielenia odpowiedzi.
Oświadczasz, że treść jest Twoja lub udostępniona za zgodą, opiera się na rzeczywistym doświadczeniu, nie narusza praw osób trzecich i nie zawiera treści bezprawnych, obraźliwych ani złośliwego oprogramowania.
Nie możesz używać fałszywego adresu e-mail ani podszywać się pod inną osobę.
Możemy usunąć treści naruszające Regulamin.
§14. Dane osobowe
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności oraz przepisami RODO.
Pliki cookie służą do prawidłowego działania sklepu, zapamiętywania preferencji i analizy ruchu. Cookies inne niż niezbędne umieszczamy wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody, którą możesz w każdej chwili wycofać.
§15. Błędy i nieścisłości
Na stronie mogą sporadycznie występować błędy w opisach produktów, cenach, promocjach, kosztach dostawy, czasie transportu lub dostępności.
Zastrzegamy sobie prawo do ich poprawiania oraz do anulowania zamówień, których dotyczą. Anulując zamówienie z tego powodu, zwracamy pełną kwotę.
§16. Zabronione sposoby korzystania
Ze sklepu nie możesz korzystać w celach niezgodnych z prawem, do zachęcania do bezprawnej działalności, do naruszania praw własności intelektualnej, do nękania, zniesławiania lub dyskryminowania, do podawania fałszywych informacji, do przesyłania złośliwego oprogramowania, do gromadzenia danych osobowych innych osób, do spamu lub phishingu, ani do omijania zabezpieczeń.
Przy uzasadnionym podejrzeniu poważnego naruszenia możemy ograniczyć lub zablokować dostęp. Zamówienia już przyjęte zostaną zrealizowane.
§17. Dostępność sklepu
Dokładamy starań, aby sklep działał nieprzerwanie, nie możemy jednak tego zagwarantować. Prace konserwacyjne, awarie i okoliczności niezależne od nas mogą powodować przerwy.
Możemy zmienić, zawiesić lub zakończyć część funkcjonalności sklepu, gdy istnieje ku temu uzasadniona przyczyna.
Nie wpływa to na zamówienia już przyjęte do realizacji.
§18. Odpowiedzialność
W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze. Nasza łączna odpowiedzialność związana z zamówieniem ograniczona jest do kwoty za nie zapłaconej.
Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, szkody na osobie ani w innych przypadkach, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne. Twoje uprawnienia konsumenckie wynikające z ustawy o prawach konsumenta i kodeksu cywilnego pozostają w mocy.
§19. Odszkodowanie
W zakresie dozwolonym przez prawo zobowiązujesz się zabezpieczyć Eyfora oraz jej podmioty powiązane, członków zarządu, pracowników, agentów i usługodawców przed uzasadnionymi roszczeniami i kosztami wynikającymi z Twojego naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich.
§20. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów
W razie problemu napisz do nas na pomoc@eyforawarszawa.com. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych i staramy się rozwiązać sprawę w terminie 14 dni.
Jeżeli nie dojdziemy do porozumienia, jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej — mediacja lub stały sąd polubowny
- Miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów — uokik.gov.pl
- Platforma ODR Komisji Europejskiej — ec.europa.eu/odr
§21. Zmiany Regulaminu
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
Możemy aktualizować Regulamin w związku ze zmianami w ofercie, sposobie działania sklepu lub przepisach prawa. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich opublikowaniem.
§22. Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe zachowują moc.
Nieskorzystanie przez nas z przysługującego uprawnienia nie oznacza zrzeczenia się go.
Regulamin wraz z Polityką prywatności, Polityką dostawy i Polityką zwrotów stanowi całość umowy między Tobą a Eyfora Wątpliwości interpretacyjne nie są rozstrzygane na niekorzyść strony, która przygotowała Regulamin.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa HK, w szczególności kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa HK. Jako konsument możesz wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania.
§23. Kontakt
Eyfora
Adres: Aleja Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa, Polska
E-mail: pomoc@eyforawarszawa.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–piątek 9:00–18:00, sobota–niedziela 9:00–15:00
